<h2>必ずお読みください</h2><h3>利用規約</h3>ふうふの相談窓口（以下、当サービス）は、対面カウンセリングおよびオンラインカウンセリングのサービスです。ご予約が完了した時点で、本利用規約に同意したものとみなします。 【以下の項目に該当される方は当サービスをご利用いただけません】・未成年（18歳未満）の方・医療機関（精神科や心療内科など）を利用しており、当サービスの利用許可を受けられていない方・担当カウンセラーが医療機関の受診が必要と判断した方※またパートナーからDV行為を受けている方は、夫婦・カップルカウンセリングではなく、「個人カウンセリング」のお申し込みをお願いいたします。 【セラピー録画とプライバシーについて】- オンラインセッションの場合：-トラブル防止のため、原則カウンセリングを録画させていただきます。- ご夫婦・カップルでのご利用時には、録画の可否についてパートナー様の合意を得たうえでお申し込みください。- 対面セッションの場合：-スマートフォンによる録音を実施いたします。- 取得した録画・録音データは、セラピストが振り返りや技術向上、またトラブル防止に活用する目的でのみ利用し、第三者に開示することはありません（法律で定められた場合を除く）。 【同意事項】- 本キャンセルポリシーは、ふうふの相談窓口のご利用にあたり重要なガイドラインです。- ご予約が確定した時点で、本ポリシーおよびその他の利用規約・キャンセルポリシーにご同意いただいたものとみなします。- ご不明点やご要望は、遠慮なく担当セラピストまでお知らせください。 【そのほか】- 災害や交通機関の乱れなど、不可抗力によるやむを得ない事情が発生した場合は、上記と異なる対応を行う場合があります。 <h3>キャンセルポリシー</h3>【ご予約の変更・キャンセルについて】- ご都合が変わる場合は、担当セラピストまでご連絡いただけますようお願いいたします。- ご予約のセッション形態（オンライン／対面）により、キャンセルや日程変更の条件が異なります。以下の規定を必ずご確認ください。 【オンラインセッションのキャンセル・日程変更】1) 前日までのキャンセル・前日19:00までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、クレジット決済サービスの決済手数料を除いた金額を返金いたします。・日程変更をご希望の場合は、別日程に振り替え可能です。 2) 当日のキャンセル・当日にキャンセルされた場合、サービス料金の全額をキャンセル料として頂戴いたします。返金はございませんので、ご了承いただけますと幸いです。 3) 遅刻・無断キャンセル- ご予約時刻から15分経過してもご連絡がない場合は、キャンセル扱い（当日キャンセル）となり、サービス料金の全額を徴収いたします。- また無断キャンセルの場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。 【対面セッションのキャンセル・日程変更】1) ご予約確定前- ご予約希望の段階であれば、無料でキャンセルや日程変更が可能です。 2) ご予約確定後- キャンセル・日程変更・返金ともに不可となります。担当カウンセラーのスケジュール調整など、事前準備が必要なためご理解ください。- ただし、台風・大雪・災害等により来所が困難な場合は、個別にご相談のうえ、柔軟に対応いたします。 3) 遅刻・無断キャンセル- セッション開始時刻を15分過ぎてもお越しいただけない場合、キャンセル扱いとなります。- ご連絡なくキャンセルが続いた場合、今後のご利用をお断りする場合がございます。

三浦尚子

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