1. お申し込み後のキャンセルについて
お申し込み後にお客様都合でセラピーをキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を徴収いたします。
【オンライン・対面】
・セラピー前日18:00までのキャンセル：料金の3.6〜4.0%（ご利用の決済方法により異なります）
・セラピー前日18:00以降のキャンセル：料金の100%
【出張】
・セラピー前々日18:00までのキャンセル：料金の3.6%
・セラピー前々日18:00以降のキャンセル：料金の100%
2. セラピーの変更・中止について
以下の場合において、セラピーを中止・変更・延期することがあります。その際はお客様と日程調整を行い、再度セラピーを実施いたします。
・Zoomや通信業者の障害等によりセラピーの継続が困難と判断される場合
・カウンセラーに不測の事態（事故・病気・慶弔など）が生じた場合
・暴動やクーデターなど、講座を開催することが危険だと判断される場合
・その他、不可抗力により実施が不可能と判断した場合

キャンセルポリシー

<h3>ご利用条件</h3>下記に該当する方は、当サービスをご利用いただけません。<ul><li>18歳未満の方</li><li>医師等の専門家による心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない方</li></ul>下記に該当する方は、予約に制限がございます。<ul><li>現在パートナーとの間に暴力行為が存在している方：カップルセラピーはお受けできません。個人セラピーのご予約をお願いいたします。</li></ul><h3>注意事項・キャンセル規定</h3><ul><li>お客様都合でキャンセルや日程変更をされる場合、セラピストへメッセージを送っていただくか、運営（info@mindwell.co.jp）までご連絡ください。</li><li>お客様都合で日程変更をされる場合、以下の通り承ります。</li></ul> - 前日18:00まで：無償で変更可 - 前日18:00以降：変更不可<ul><li>お客様都合でキャンセルをされた場合、以下の通りキャンセル料を徴収いたします。</li></ul> - 前日18:00まで：料金のうち3.6%にあたる決済手数料 - 前日18:00以降：料金の100%<ul><li>ご予約時刻から15分経過してもお越しいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。</li><li>ご連絡なく当日キャンセルをされた場合、今後のサービス利用を制限させていただきます。</li><li>事前にお申し出があった場合を除き、お申し込み時にセラピーの録画を許可すると回答された場合、セラピーは自動的に録画されます。パートナーとセラピーをご利用される際には、必ずパートナーの許可もお取りください。</li></ul>ご予約が成立した時点で、以下の同意書に同意したものとみなします。<a href="https://drive.google.com/file/d/1ZZRhSC_DRWjU0om1ddsynsfONV1FEu4S/view?usp=sharing" target="_blank">COBEYAカウンセリング同意書</a>

パートナーとは同居中ですか？

初回セラピーはどちらをご希望ですか？

パートナーのお名前（個人セラピーの方は「無し」とご記入ください）

パートナーのお名前（ふりがな）

これまでにカップルセラピーまたは夫婦カウンセリングを受けたことはありますか？

次の質問への回答を詳しく書いていただくことで、初回セラピーをよりスムーズに行うことができます。文字数が2,000字以上になる場合や、これまでの経緯をまとめられている資料などをお持ちでしたら、お申し込み後の予約確定メールにご返信の形で、本文に記載または資料添付にてお送りいただくことができます。

ご相談されたいこと・これまでの経緯（2,000字以内）

セラピーを通してどのような状態になりたいですか？

セラピストに求める態度を教えてください

セラピーの録画を許可しますか？　※録画を許可した場合、3回目以降のセラピーの満足度が83%向上しています。「いいえ」をご選択いただいた場合もセラピーをご利用いただくことは可能です。録画物の利用目的に関する詳細はこちら→https://x.gd/CDQhm

セラピーの質向上のため、セラピー時に担当セラピストの他に別のセラピストが1名同席させていただく場合がございます。同席を許可しますか？

当サービスを知ったきっかけを教えてください

【対面】初回セラピー（75分 / コーディネートあり）

芝公園 606

芝公園 ROOM-D

芝公園 ROOM-C

ご相談内容を伺い、今後のセラピーの計画を立てていきます。