利用規約
＜個別サポートについて＞
・お時間は、1回あたり60分です。
・オンライン会議ツール「google meet」を使用しての相談会となります。
マイク・スピーカーの接続をご確認のうえ、ご利用くださいませ。
パソコンや、普段ペライチを操作している端末からのご入室をおすすめしております。
【Google meetの操作ご案内】https://peraichiadviser.hp.peraichi.com/meet
・上記の通り、オンライン会議でのサポートとなります。
お電話でのサポートは致しかねますので、必ずお手元の端末にて、ご参加環境準備の上、お申し込みください。
・ワークスペースご利用のユーザー様におかれましては、規模によりサポート内容や回数が個別サポートの規定とは異なります。個別にご案内いたしますので、初回は必ずオーナー様のアカウントからお申込みいただき、ワークスペースご利用の旨ご相談ください。（オーナー・管理者ロール以外からのお申込みの場合、一度弊社側からキャンセルさせていただきます）
＜サポート内容について＞
・本サポートは、ペライチを使ったページ作成や機能利用に関するサポートになります。
集客方法、SEO対策、ウェブマーケティング（LPの構成・広告・SNS活用）やLPOについてのご質問はサポート対象外となりますのでご了承ください。
上記内容については、なんでもマーケットのセミナーをご利用ください。
【なんでもマーケット事務局 おすすめセミナー】https://peraichi.com/landing_pages/view/perasemi-pro-nanma
・タグなど他社サービスの動作については、当相談会では「ペライチ内でのご設定」のみご相談をお受けいたします。
他社サービス内のご質問は、弊社では状況確認の手段がないため、サポート対象外となります。ご契約されている他社様のサポートへお問い合わせをお願いします。
・各種不具合や他社様でご購入されたドメインについてのご相談は、相談会中に状況が確認できないため、明確なご回答ができない可能性がございます。
上記ご用件につきましては、メールやチャットでのサポートの方がスムーズにご対応できますため、弊社カスタマーサポートへのお問い合わせをご利用ください。
【ペライチ カスタマーサポート】https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new
上記、サポート対象外の内容と判断した場合には弊社アドバイザー側から相談会キャンセルのお手続きをさせていただくことや、カスタマーサポート担当へメールでお繋ぎすることもございますのでご了承ください。
＜無料サポートの回数制限について＞
お客様のご利用プランごとに、無料サポートのご提供回数が異なります。
▼フリープラン、ライトプラン、レギュラープラン、各種お試しプランご利用のお客様
・ページ公開サポート、機能別サポートなど、各種個別サポートについて、お一人様あたり３回まで無料でご利用いただけます。
4回目以降のご参加の場合は、1回5,000円（税込）にて、有料でのご提供となります。
別途メールにてご案内をいたしますので、ご参加前もしくはご入室時にクレジットカードでのご決済をお願いいたします。
▼ビジネスプランご利用のお客様
合計回数の制限なく、同月に３回まで無料でご利用いただけます。
（当月1日～末日の間で3回まで無料
初月はビジネスプランのご契約が適用された日を起点に、以後の月内のご参加を「３回まで無料」といたします）
▼プロフェッショナルプランご利用のお客様
一切の制限なく、いつでも無料にてご利用いただけます。
※ビジネスプラン・プロフェッショナルプランプランのご利用のお客様につきましても、他プランと同様
度重なる自動キャンセルや直前キャンセル、サポート外内容についてのご相談、その他いたずらなど、弊社が悪質と判断いたしました場合には、参加をお断りさせていただくことがございます。
節度あるご利用にご協力お願いいたします。
※お申込みについて、１日あたり１枠を上限とさせていただきます。長時間作業しながらのご質問をご希望のお客様には、ペライチ自習室をお勧めしております。
※回数制限つきのアカウントを使い分けてのお申込みはご遠慮ください。その場合も「お一人様３回まで無料」の対応となりますので、４回目以降をご希望の場合はビジネスプラン以上のご利用または有料でのご参加をお願いします。
＜キャンセルについて＞
・個別相談のキャンセル、日程変更につきましては、ご予約後にお送りする日程確定メール内のリンクからご操作をお願いいたします。
システムの都合上、メール返信のみでは日程の変更を承れませんので、「予定のキャンセル」「日程の変更」のどちらかをクリックしてご操作ください。
・個別相談の開始時間から10分経ってもご入室されない場合、個別相談は自動キャンセルといたします。
ご入室後、電波や端末の設定状況により会話が不可能な状態が続く場合、１回分の消化のうえ終了させていただきます。
・開始時刻を過ぎてからの日程変更や、自動キャンセルについては無断欠席と扱い、【参加１回】としてカウントいたしますのでご了承ください。
▼その他 窓口のご案内
・業務提携やセキュリティなどに関する法人様のお問い合わせは、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://enterprise.hp.peraichi.com/
・ページ制作代行のご依頼についてのご相談は、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://peraichi.com/landing_pages/view/pera-seisaku
・カスタマーサポート（メールお問い合わせ）は下記よりご利用いただけます。
https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new
2024年6月10日施行
2024年9月4日改訂（ワークスペース機能リリースに伴う、該当アカウントへの対応の追記）
・お時間は、1回あたり60分です。
・オンライン会議ツール「google meet」を使用しての相談会となります。
マイク・スピーカーの接続をご確認のうえ、ご利用くださいませ。
パソコンや、普段ペライチを操作している端末からのご入室をおすすめしております。
【Google meetの操作ご案内】https://peraichiadviser.hp.peraichi.com/meet
・上記の通り、オンライン会議でのサポートとなります。
お電話でのサポートは致しかねますので、必ずお手元の端末にて、ご参加環境準備の上、お申し込みください。
・ワークスペースご利用のユーザー様におかれましては、規模によりサポート内容や回数が個別サポートの規定とは異なります。個別にご案内いたしますので、初回は必ずオーナー様のアカウントからお申込みいただき、ワークスペースご利用の旨ご相談ください。（オーナー・管理者ロール以外からのお申込みの場合、一度弊社側からキャンセルさせていただきます）
＜サポート内容について＞
・本サポートは、ペライチを使ったページ作成や機能利用に関するサポートになります。
集客方法、SEO対策、ウェブマーケティング（LPの構成・広告・SNS活用）やLPOについてのご質問はサポート対象外となりますのでご了承ください。
上記内容については、なんでもマーケットのセミナーをご利用ください。
【なんでもマーケット事務局 おすすめセミナー】https://peraichi.com/landing_pages/view/perasemi-pro-nanma
・タグなど他社サービスの動作については、当相談会では「ペライチ内でのご設定」のみご相談をお受けいたします。
他社サービス内のご質問は、弊社では状況確認の手段がないため、サポート対象外となります。ご契約されている他社様のサポートへお問い合わせをお願いします。
・各種不具合や他社様でご購入されたドメインについてのご相談は、相談会中に状況が確認できないため、明確なご回答ができない可能性がございます。
上記ご用件につきましては、メールやチャットでのサポートの方がスムーズにご対応できますため、弊社カスタマーサポートへのお問い合わせをご利用ください。
【ペライチ カスタマーサポート】https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new
上記、サポート対象外の内容と判断した場合には弊社アドバイザー側から相談会キャンセルのお手続きをさせていただくことや、カスタマーサポート担当へメールでお繋ぎすることもございますのでご了承ください。
＜無料サポートの回数制限について＞
お客様のご利用プランごとに、無料サポートのご提供回数が異なります。
▼フリープラン、ライトプラン、レギュラープラン、各種お試しプランご利用のお客様
・ページ公開サポート、機能別サポートなど、各種個別サポートについて、お一人様あたり３回まで無料でご利用いただけます。
4回目以降のご参加の場合は、1回5,000円（税込）にて、有料でのご提供となります。
別途メールにてご案内をいたしますので、ご参加前もしくはご入室時にクレジットカードでのご決済をお願いいたします。
▼ビジネスプランご利用のお客様
合計回数の制限なく、同月に３回まで無料でご利用いただけます。
（当月1日～末日の間で3回まで無料
初月はビジネスプランのご契約が適用された日を起点に、以後の月内のご参加を「３回まで無料」といたします）
▼プロフェッショナルプランご利用のお客様
一切の制限なく、いつでも無料にてご利用いただけます。
※ビジネスプラン・プロフェッショナルプランプランのご利用のお客様につきましても、他プランと同様
度重なる自動キャンセルや直前キャンセル、サポート外内容についてのご相談、その他いたずらなど、弊社が悪質と判断いたしました場合には、参加をお断りさせていただくことがございます。
節度あるご利用にご協力お願いいたします。
※お申込みについて、１日あたり１枠を上限とさせていただきます。長時間作業しながらのご質問をご希望のお客様には、ペライチ自習室をお勧めしております。
※回数制限つきのアカウントを使い分けてのお申込みはご遠慮ください。その場合も「お一人様３回まで無料」の対応となりますので、４回目以降をご希望の場合はビジネスプラン以上のご利用または有料でのご参加をお願いします。
＜キャンセルについて＞
・個別相談のキャンセル、日程変更につきましては、ご予約後にお送りする日程確定メール内のリンクからご操作をお願いいたします。
システムの都合上、メール返信のみでは日程の変更を承れませんので、「予定のキャンセル」「日程の変更」のどちらかをクリックしてご操作ください。
・個別相談の開始時間から10分経ってもご入室されない場合、個別相談は自動キャンセルといたします。
ご入室後、電波や端末の設定状況により会話が不可能な状態が続く場合、１回分の消化のうえ終了させていただきます。
・開始時刻を過ぎてからの日程変更や、自動キャンセルについては無断欠席と扱い、【参加１回】としてカウントいたしますのでご了承ください。
▼その他 窓口のご案内
・業務提携やセキュリティなどに関する法人様のお問い合わせは、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://enterprise.hp.peraichi.com/
・ページ制作代行のご依頼についてのご相談は、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://peraichi.com/landing_pages/view/pera-seisaku
・カスタマーサポート（メールお問い合わせ）は下記よりご利用いただけます。
https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new
2024年6月10日施行
2024年9月4日改訂（ワークスペース機能リリースに伴う、該当アカウントへの対応の追記）