1. お申し込み後のキャンセルについて
お申し込み後にお客様都合でセラピーをキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を徴収いたします。
【オンライン・対面】
・セラピー前日18:00までのキャンセル：料金の3.6〜4.0%（ご利用の決済方法により異なります）
・セラピー前日18:00以降のキャンセル：料金の100%
【出張】
・セラピー前々日18:00までのキャンセル：料金の3.6%
・セラピー前々日18:00以降のキャンセル：料金の100%
2. セラピーの変更・中止について
以下の場合において、セラピーを中止・変更・延期することがあります。その際はお客様と日程調整を行い、再度セラピーを実施いたします。
・Zoomや通信業者の障害等によりセラピーの継続が困難と判断される場合
・カウンセラーに不測の事態（事故・病気・慶弔など）が生じた場合
・暴動やクーデターなど、講座を開催することが危険だと判断される場合
・その他、不可抗力により実施が不可能と判断した場合

キャンセルポリシー

<h3>ご利用条件</h3>下記に該当する方は、当サービスをご利用いただけません。<ul><li>18歳未満の方</li><li>医師等の専門家による心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない方</li></ul>下記に該当する方は、予約に制限がございます。<ul><li>現在パートナーとの間に暴力行為が存在している方：カップルセラピーはお受けできません。個人セラピーのご予約をお願いいたします。</li></ul><h3>注意事項・キャンセル規定</h3><ul><li>お客様都合でキャンセルや日程変更をされる場合、セラピストへメッセージを送っていただくか、運営（info@mindwell.co.jp）までご連絡ください。</li><li>お客様都合で日程変更をされる場合、以下の通り承ります。</li></ul> - 前日18:00まで：無償で変更可 - 前日18:00以降：変更不可<ul><li>お客様都合でキャンセルをされた場合、以下の通りキャンセル料を徴収いたします。</li></ul> - 前日18:00まで：料金のうち3.6%にあたる決済手数料 - 前日18:00以降：料金の100%<ul><li>ご予約時刻から15分経過してもお越しいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。</li><li>ご連絡なく当日キャンセルをされた場合、今後のサービス利用を制限させていただきます。</li><li>セラピーにはZoom（https://zoom.us/）を使用いたします。セラピーの開始時間までに、設定及び通信環境のご準備をお願いいたします。</li><li>事前にお申し出があった場合を除き、お申し込み時にセラピーの録画を許可すると回答された場合、セラピーは自動的に録画されます。パートナーとセラピーをご利用される際には、必ずパートナーの許可もお取りください。</li></ul>ご予約が成立した時点で、以下の同意書に同意したものとみなします。<a href="https://drive.google.com/file/d/1ZZRhSC_DRWjU0om1ddsynsfONV1FEu4S/view?usp=sharing" target="_blank">COBEYAカウンセリング同意書</a>