顧客体験を向上させる日程調整ツール

Jicooリンクをメール署名やナレッジベースに埋め込み、顧客が必要と感じたタイミングでミーティングを予約できる環境を整えます。

事前のリマインドや事後のフォローアップ、追加情報の送付を自動化して、一貫性のある顧客体験を提供。継続利用やアップセルの確率を高めます。

1対1セッション、複数の担当が参加するチームミーティング、ラウンドロビン方式での問い合わせ対応など、さまざまなカスタマーサクセス施策に柔軟に対応可能です。

問い合わせフォームやリクエスト内容に基づいて、自動的に担当者やミーティング種別を振り分け。専門的なサポートが必要な場合でも素早くリソースを割り当てられます。

ミーティング履歴や顧客データを一元的に管理し、チーム全体がリアルタイムでステータスを把握。次に必要なアクションも共有しやすくなります。

例えばリマインドメールやアップセル提案、サポートドキュメントの送付など、顧客フォローのフローを自動化して抜け漏れを防ぎます。

顧客が都合の良い時間を選んで予約できるため、日程調整のやりとりが大幅に削減。CS担当者もチーム全員の空き状況をリアルタイムに把握できます。

すでに日程が決まっている場合や、顧客に代わってCS担当者が予約を作成する場合でも、代理予約機能を利用して迅速に対応可能です。

サポートフォームや問い合わせフォームへの回答内容によって最適な担当者やサービスに自動的に振り分け、顧客対応を逃しません。

Salesforce、HubSpotなど既存のCRMやCSMツールとシームレスに連携。顧客データと予約内容を一括管理し、アップセル・クロスセルのタイミングを見逃しません。

カスタマーサクセス担当や技術サポート、プロダクト担当など複数のチームメンバーが必要な場合も、一括で全員の空き時間を自動表示し、日程調整を効率化します。

ミーティング前後のリマインドやフォローアップを自動で配信。定着化のためのステップやQBRのご案内などを忘れずに実施できます。