【最新・完全版】SuperSaaS徹底完全ガイド！オンライン予約システム

イベントを実施するにあたって、または顧客の予約対応に追われて予約システムを導入したいと思ったことはありませんか。そんな悩みにお答えするのがSuperSaaSです。

SuperSaaSは33言語に対応しているオンライン予約システムで、全世界において19万社以上の導入実績があります。

この記事ではSuperSaaSを用いることでどんなメリットがあるのか、また他社製品と比較した結果などをお伝えします。

SuperSaaSとは？

SuperSaaSとは、33言語に対応し、また多種多様な業種に対応するオンライン予約システムです。

インストールをせずに利用でき、パソコンやモバイルといった異なるデバイスであっても自動的に最適化し、画面表示してくれます。

また支払いのオプション設定が豊富で、PayPal経由のオンライン決済ができるようになっています。

予約画面や管理画面、マニュアルなども日本語に対応しているため、日本人事業者の導入実績も多くあります。

予約システムの目的

では、予約システムにはどのような目的があるのでしょう。

SuperSaaSを用いれば、下記のことができるようになります。

予約業務の拡大

予約システムの目的の一つは、予約業務の拡大です。

これまで手間になっていた顧客ごとの情報整理がスムーズに行えるようになり、すぐにアフターサービスやフォローというステップに移ることができます。

店舗側が事前に適切な接客準備ができることも、売上上昇に効果的です。

予約機会の損失防止

もう一つの目的は、予約機会の損失防止です。

SuperSaaSを使えば営業時間外の予約にも対応できるようになり、これまで失っていたであろう予約機会を繋ぎ止められるようになります。

SuperSaaSの使い方

SuperSaaSの使い方について説明していきます。

まずSuperSaaSのトップページへアクセスしてください。

「新規アカウントを今すぐ作成」をクリックし、アカウントの画面に移ります。 

必須事項となっている箇所に記載し、アカウント作成をクリックすると、自分のアカウントが作成できます。

スケジュールのタイプを選びます。

スケジュールタイプには3つのパターンがあり、今回は2つ目の定員制スケジュール（生徒が定員に達するまで予約可能）に設定します。

新規スケジュールの作成の説明です。ユーザーへのアクセス権の付与について、ここで決めていきます。

今回は「予約にはログイン必須」を選んでいます。

スケジュールの名前を決めてください。今回は「スケジュール」としていますが、わかりやすい名称にしておくと便利です。

予約者が定員に達したら、自動的にキャンセル待ちに移動できるようチェックを入れました。ここは用途に応じて使い分けてください。

予約画面が完成しました。こちらは日別のスケジュール表示になっていますが、管理画面に戻って月ごとの表示にすることも可能となっています。

予約システムのメリット

予約システムを導入するとどのようなメリットがあるのでしょうか。

導入する価値はあるのでしょうか。

顧客からの予約を24時間受け付けることができる

顧客は営業時間に縛られることなく、24時間どこからでも予約を取ることができるようになります。事前に予約をしておくことで、スムーズにサービスを受けることができ、待ち時間が大幅に削減されるため、ストレスや不便も減ります。

一方事業者側は予約のない顧客からの突発的な来店がないため、予約客だけに時間・労力を割けます。これによりサービスの質が向上し、顧客との信頼関係が築けるようになります。

顧客台帳の管理がスムーズにおこなえるようになる

顧客台帳とは、顧客の行動履歴や購入した商品データを蓄積させ、分析・評価結果から顧客に応じたサービス提供などを行うための台帳です。

個人事業主などはマニュアルで管理していることが多いのですが、SuperSaaSを導入すれば様々なレポートとして出力できるようになります。

予約システムのデメリット

予約システムを導入することで、デメリットが生じることがあります。

コストがかかる

予約システムを導入するためには、コストが発生します。SuperSaaSにおいても例外ではなく、グレードに応じて月額料金を支払うことになります。

使い方を覚えるまで、教育の手間がかかる

自分以外の誰かにシステム操作を任せる場合は、教える手間がかかります。

電話予約を併用しないと、インターネットに慣れていない顧客を逃してしまう

インターネットが苦手だという顧客は、一定数います。そういった顧客のためには、電話予約を併用する必要があります。

キャンセル率が高まるリスクがある

予約をするだけして、忘れてしまう顧客はいるでしょう。そんな事態を回避するために、

キャンセルポリシーの明示、事前決済の導入、リマインドの徹底、予約記録を残すなどの対策が必要になります。

SuperSaaSにおける予約システムのデメリットの解消

上記に挙げたデメリットをSuperSaaSでは解消できるでしょうか。

SuperSaaSは無料版を使うことができる（1ヶ月間）

個人利用であれば期限はありませんが、営利目的の使用となると、1ヶ月間のみ無料となり、その後は有料です。つまり１か月間は無料でSuperSaaSの効果を体験できるということです。

ただしビジネス利用をしていて1ヶ月以上有料版への移行が見られない場合、アカウント停止措置が取られるため、注意が必要です。

無料版が切れたら有料版へ、安価な料金設定

SuperSaaSの料金体系は非常に安価に設定されています。以下、SuperSaaSの料金となります。

無料：0円

PACKAGE A:750円/月

PACKAGE B: 1,500円/月

PACKAGE C: 2,250円/月

PACKAGE D: 3,000円/月

PACKAGE E: 3,750円/月

安価で効果的なシステムの導入が可能になる

先述の通り、SuperSaaSの料金体系は非常に安価に設定されています。このシステムを駆使することにより、予約機会の損失を防止でき、顧客は24時間システムにアクセスできるので予約が増加する可能性も大いに考えられます。

また、煩雑な顧客台帳をマニュアルで管理せずとも、SuperSaaSから様々な分析レポートが出力可能ですので売上分析などに役立ち、売上増加にもつながるでしょう。

SuperSaaS他サービスとの比較

RESERVA

RESERVAは登録事業者数26万社の導入実績を誇る、国内最大の予約管理システムです。

350種以上の様々な業種・業界に対応しています。

SuperSaaSとの大きな違いは、料金設定にあります。

RSERVAでは一番グレードの高いプランで最高額が月額11,000円、SuperSaaSは3,750円となっており、約3倍もの差が生じています。どちらかを選ぶとしたら、慎重に検討したいところです。

STORES予約

STORESシステムとは、STORES株式会社が提供する予約システムです。こちらの予約システムは180種以上の業種に対応し、累計導入社数は15万を超えています。

STORESの特徴は、導入の手軽さです。パソコンが苦手でもテンプレートを選んでガイドに沿って操作すれば、オリジナル予約サイトの編集が可能になります。

ではSuperSaaSではどうでしょうか。

SuperSaaSは多言語対応で、全世界での導入社数が19万社以上となっています。なおかつSTORESに搭載されている機能はSuperSaaSにも搭載されているのです。

もし導入を検討するのなら、価格次第となります。STORESの最も高いグレードの月額料金は77,000円と、SuperSaaSの約20倍となっています。

カロネード

カロネードとは、美容・自由診療向けのオンライン予約管理システムです。シンプルな操作性を追求した設計で、初心者の方でも簡単にご利用いただけます。

業界や業種が限られてしまうので、導入を検討する際は注意が必要です。SueprSaaSのように多様性に富んだ業界に対応しているわけではありません。

SuperSaaSのメリット

SuperSaaSを導入する利点を挙げます。

どんなメリットがあるのかお伝えしますので、導入を検討されている方は参考になさってみてください。

事業規模に適した利用（低コスト）

先述している通り、SuperSaaSの月額料金は最大で3,750円と安価です。他社との比較でも、安いことはご理解いただけたかと思います。

カスタマイズの柔軟さ

利用シーンに合わせ、設定を調整することができます。持っているウェブサイトに合わせてスケジュールを調整できたりもします。

日・週・月ごと、またはリスト形式でスケジュールを表示することも可能です。

自動リマインダー機能

予約客がキャンセルしないよう、自動リマインダー機能で来店を促します。

異なるデバイスに適したモバイルインターフェース

例えばパソコンとモバイルなど異なるデバイスを使った場合も、そのデバイスに最適な

画面を表示してくれます。

自社サイトとの統合が可能

お持ちのウェブサイトにスケジュールを埋め込んで利用できます。ウェブサイトがなくても、スケジュールのURLをFacebook、X、メール上で公開可能です。

外部ツール連携

SuperSaaSは下記のソフトウェアおよび外ツールと連携が可能となっています。

Facebook、Word Press、Outlook、Google Calendar、PayPal、MailChimp、Google Analytics、QuickBooks、Zoom。Twilioなどです。

お手持ちのソフトウェアやツールに応じて、使い分けてみるのもいいでしょう。

まとめ

今回はSuperSaaSについて、メリットやデメリット、他社との比較などについて見てきました。

SuperSaaS導入の意義

SuperSaaSを導入する意義は十分にあります。

電話による予約をシステムで自動化することができます。状況によっては電話予約も受けるかもしれませんが、マニュアルですべての予約を取っていた時よりは、遥かに業務量が減るはずです。

また、予約システムは自動でリマインドなどもしてくれるため、顧客の来店を促してもくれます。

さらに売上分析レポートなども出力できるので、顧客のニーズを満たしやすくなり、結果として売上増加につながります。

SuperSaaSの最高月額が3,750円であることを考えると、とてお得なオンライン予約システムだと言えます。

低コストで今まで以上にストレスのないオンライン予約システムを導入できる

SuperSaaSはインストールが不要で、インターネットを通じて利用できます。

しかも徹底したコスト削減による低コストのおかげで、安価で導入することができます。

今予約管理に頭を抱えている事業主の方、もしかしたらSuperSaaSが救世主になるかもしれません。導入を検討する価値は十分にあります。