予約管理のかゆいところに手が届く！整骨院・接骨院向けの予約システム

予約管理の効率化を目的に、予約システムはすでにさまざまな業種・業態で利用が広まりをみせています。

そのひとつが整骨院や接骨院などにおける施術の予約管理での活用です。

そこでここでは特に、整骨院や接骨院における予約管理で発生する課題をはじめ、これらを解決する、業態に特化した予約システムの機能や導入メリットをお伝えするとともに、おすすめのシステムもご紹介します。

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予約システムは2種類に大別できる

予約システムは予約にかかわる業務を自動で一元化することができ、多くの店舗や企業で導入されていますが、その種類は2つに大別できます。

ひとつはあらゆる業種向けに提供される汎用的な予約システム、もうひとつは特定の業種向けに特化した専用の予約システムです。

さまざまな業種向けの汎用的な予約システム

汎用的な予約システムは予約管理に関するあらゆる業種ニーズや課題を解決しようとすることからその機能も幅広い業種に対応しています。

このためどのような業務領域でも予約管理がしやすいのが特徴です。

ただし、その機能はあくまでも一般的なもので、特定の業種や業務に特化していないことから、機能不足を感じる場合もあります。

特定の業種向けに特化した予約システム

特定の業種向けに特化した予約システムは、特定の領域の業種や業務に対して使い勝手のよい機能が用意されている予約システムです。

開発の方向性も専門領域のニーズや課題が考慮されているので将来にわたり利便性が向上することも期待できます。

その反面、すべての業種や業務で使い勝手がよいと感じられるわけではありません。

整骨院・接骨院向けの予約システムとは

特定の業種向けに特化した予約システムは該当する領域で大きな効果をもたらしますが、汎用的な予約システムほどその数が多いわけではありません。

これは整骨院・接骨院向けの予約システムでも同様です。

しかしながら個人経営や少人数スタッフで運営しているケースの多い整骨院や接骨院では予約管理におけるさまざまな課題が負担となっているのも事実です。

このため整骨院・接骨院向けの予約システムは適切に導入することで、整骨院や接骨院の予約管理における特有の課題を解決でき、業務を効率化も期待できます。

整骨院・接骨院における予約管理の課題

では、整骨院・接骨院の予約管理における特有の課題とは具体的にどのようなものでしょうか。

整骨院や接骨院において予約管理が業務上の負担となってしまうのは、その多くが電話による受付けに頼っているからです。

このため、施術中に予約の電話が入った場合にはその度に施述業務を中断しなければならず、本来業務に集中できなくなってしまいます。

また、そもそも整骨院や接骨院現在でも紙台帳で予約管理をしていることが多く、こうした管理方法は作業が煩雑で作業コストがかさむことも問題です。

一方で、顧客からは利便性の向上を理由に、予約可能時間の拡大できるネット予約への対応をせまられることも少なくありません。

しかしながら予約システムを検討しても、それぞれの整骨院や接骨院のスタイルにカスタマイズしようとすると導入や運用コストがかかり、使い勝手がよく、手軽の導入できるものが少ないのも現状です。

そこで候補となるのが少ないながらも提供されている整骨院・接骨院向けの予約システムです。

整骨院・接骨院向けの予約システムの主な機能

整骨院・接骨院向けの予約システムは、ここまでのように整骨院・接骨院特有の課題を解決することが期待できます。

これは整骨院・接骨院に業務に即したさまざまな機能が備えられているからです。

予約受付機能

予約ページを構築することで顧客自らがスマートフォンやパソコンで予約状況をはじめ、コースやスタッフを確認して、予約を入れることができる機能です。

施術にあわせ時間単位で予約カレンダーが作成できるほか、営業時間外や定休日などでも予約を受付けることが可能で、予約状況は常に最新の状態に更新できます。

顧客管理機能

整骨院・接骨院でありがちな紙台帳による予約管理をインターネットを介してデジタル化することができる機能です。

これにより、予約情報の記載漏れや間違いをはじめ、顧客情報をその都度控える手間がなくなり、業務の効率化が図れます。

また顧客ごとのステータスを変更・更新することができるので、確実なリマインドをおこなえるだけでなく、キャンセル対策としても役立てることが可能です。

さらに、蓄積した顧客データをもとにして、再来店促進ツールとしての活用することもできます。

シフト管理機能

スタッフのシフト管理設定が可能な機能です。

通常、整骨院や接骨院では施術メニューと担当スタッフを紐付けたうえで予約管理をおこなわなくてはなりません。

そこで整骨院・接骨院向けの予約システムでは毎月発生するシフト管理は画面上で容易に作成・更新ができるようになっています。

これにより予約受付負担が軽減できるだけでなく、指名率向上や新規顧客の獲得も期待できます。

メール送信機能

受付けた予約を確認するリマインドメールを送信できる機能です。

予約の無断キャンセルは近年ニュースでも取り上げられることが多く、業種を問わず問題となっています。

これは整骨院・接骨院においても同様で、かつそれに対する有効な対策も実施できていないのが多くの現状です。

ただし、無断キャンセルの多くは故意によるものではなく、予定管理の不徹底によるものです。

このため、整骨院・接骨院向けの予約システムではリマインドメールを送信することでこれらを未然に防ぐ効果があります。

整骨院・接骨院向けの予約システム導入のメリット

整骨院・接骨院向けの予約システムは整骨院・接骨院の予約管理におけるソリューションを実現することでさまざまなメリットをもたらします。

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業務負担の軽減

顧客自らがいつでも予約を入れられる整骨院・接骨院向けの予約システムは無人でも予約受付が可能です。これにより予約の電話対応などにより施術を中断することもなく業務負担が軽減できます。

また、営業時間外でも予約受付が可能なため、予約の取りこぼしが減少し、売上増にもつながります。

集客力のアップ

整骨院・接骨院向けの予約システムでは業務負担が軽減されるとともに顧客も予約が気軽にできるようになります。

これにより、2回目以降の予約も期待でき、リピート率を向上させることも可能です。

さらにメール送信機能をメールマガジンやステップメールの送信に活用すればより集客力のアップが期待できます。

顧客満足度の向上

整骨院・接骨院向けの予約システムでは顧客管理機能によって顧客の来店頻度や利用コース、担当スタッフなどもひと目でわかります。

これにより個々の顧客に対してきめ細やかな対応が可能になり、満足度が向上します。

整骨院・接骨院向けのおすすめ予約システム

汎用的な予約システムと比較すると決してその数は多くない整骨院・接骨院向けの予約システムですが、一方で専門領域のニーズや課題を的確にとらえた機能が数多く搭載されています。

そこで、整骨院・接骨院向けのおすすめ予約システムをいくつかご紹介します。

Jicoo

Jicoo（ジクー）は予約や日程調整を自動化する無料サービスです。

カレンダーツールを含め様々なアプリと連携をすることが可能となっているためシームレスな予約体験が可能となっています。

また、予約ページのデザインカスタマイズ、セミナー型の予約、複数人の日程調整、担当者自動割当、カレンダーの週表示などの機能を利用できます。

日程調整ツールがベースとなっているため、シンプルで簡単な予約システムとしてすぐに利用することが可能となっています。

からだケア

からだケアはシンプルで直感的な操作が可能な整骨院・接骨院向けの予約システムです。

5分単位の予約管理をはじめ、スタッフ毎の柔軟なメニュー設定といった整骨院や接骨院ならではの予約管理に適した機能が備えられています。

手軽にすばやく導入でき、予約カレンダーは即日利用可能です。

ワンモアハンド

ワンモアハンドは整骨院や接骨院などの運営に合わせ、詳細な設定が可能な予約システムです。

直感的な操作によって予約から顧客、売上までを一元管理でき、パソコン、スマホ、タブレットにも対応しています。

またネット予約だけでなく、電話予約や店頭予約もまとめて管理できます。

Adist

Adistは整骨院や接骨院など特化した設計で、業務にマッチした使い勝手を実現した予約システムです。

スマホ、パソコン問わず顧客の利用環境に対応したスムーズな予約受付により機会損失が軽減し、経営の力強いツールとなります。

さらにLINEページと予約システムを連動させることでさらに利便性を高めています。

予約システムを導入して整骨院・接骨院の予約管理を円滑化しよう

予約システムは汎用的なものを手軽に導入することもできますが、特定の業種・業態に特化したものを導入することでより効果的な運用が可能になります。

特に、整骨院や接骨院への導入では顧客がいつでも気軽に予約でき、院側はできるだけ施術に専念できることが大切です。

そこで、予約システムの導入にあたっては、まず整骨院や接骨院に特化した機能を持つシステムをチェックしてみることが第一歩です。