【図解】Googleフォームでアンケートを作成する方法｜作り方から共有・集計まで徹底解説

Webフォームでアンケートを作成すると、紙の印刷・配布や回答内容の転記作業を減らせます。回答者はスマートフォンやPCから入力できるため、社内アンケート、イベント申込、顧客満足度調査、営業ヒアリングなど幅広い用途で活用できます。

初めてWebアンケートを作るなら、Googleフォームが便利です。

• Googleアカウントがあれば基本機能を無料で利用できる
• 専門知識がなくても、画面に沿って質問や選択肢を作成できる
• 回答の集計、グラフ表示、Googleスプレッドシート連携ができる
• 利用環境によっては、個別ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で回答者を管理できる
• 対象プラン・環境では、Geminiによるフォーム作成支援を利用できる

ただし、回答者制限、Gemini、通知、外部連携の可否は、Google Workspaceのプラン、管理者ポリシー、共有設定によって異なります。締切についても、標準機能では手動停止が基本です。この記事では、Googleフォームでアンケートを作成・共有・集計する方法と、実務で確認したい設定を解説します。

Googleフォームでできること・できないこと

作成前に、標準機能でできることと、GASやアドオンなどの追加手段が必要になることを確認しましょう。

AI（Gemini）を活用した作成支援と分析

GoogleフォームのGemini機能は、大きく「フォームやクイズの作成支援」と「集まった回答の要約・テーマ分析」に分けられます。利用条件が異なるため、同じ前提で考えないことが大切です。

対象のGoogle Workspaceプランで段階的に提供されているHelp me create（Create a form with Gemini）は、目的や対象者を入力して、タイトル・質問・選択肢を含むフォームの下書きを作成する機能です。日本語を含む複数言語での作成支援や、既存資料を参照した設問案の作成を利用できる環境もあります。

• フォーム作成支援：目的、対象者、回答時間、確認したい内容を具体的に伝えると、初稿を作りやすくなります。
• 参照ファイルからの作成：企画書やイベント要項をもとに設問案を作れる場合があります。ただし、元資料の内容や更新日を確認してください。
• 回答の要約・テーマ分析：現行の案内ではデスクトップおよび英語が中心です。要約は3〜200件の回答が対象で、クイズの回答は利用できません。テーマ分析は8〜200件の回答が目安です。

日本語の自由記述を扱う場合、Geminiの分析結果だけで結論を出すのは避けましょう。AIは分類軸の仮説づくりや確認の補助に使い、重要なコメントは原文を確認したうえで、人が分類・判断する運用が安全です。

AIが作成した質問も、そのまま公開してはいけません。誘導的な表現、重複した設問、回答しにくい選択肢、不要な個人情報の収集がないかを確認しましょう。人事、採用、顧客調査では、AIで初稿を作り、人が目的・設問・公開範囲を最終確認することが重要です。

Googleフォームでアンケートを作る方法

作成前に、アンケートの目的、対象者、回答期限、記名・匿名の方針、回答者のアクセス条件、集計結果の利用方法を整理します。設計を先に決めると、不要な設問や設定漏れを防げます。

Googleドライブを開く

GoogleフォームはGoogleドライブ上に保存されます。フォーム本体、回答用スプレッドシート、関連資料、ヘッダー画像を同じフォルダにまとめると、チームで管理しやすくなります。

Googleドライブにアクセスし、フォームを作成するGoogleアカウントでログインします。会社や学校のGoogle Workspaceアカウントでは、管理者ポリシーによって外部共有やGeminiを利用できない場合があります。

Googleフォームを新規作成する

Googleドライブの［＋新規］から［Googleフォーム］を選択すると、空のフォームを作成できます。テンプレートギャラリーから近い形式を選んだり、既存フォームを複製したりする方法も便利です。

実務Tips：AIに下書きを作成してもらう場合
利用できる環境では、画面上のHelp me createからフォームの概要を入力できます。たとえば「社員50名向けの匿名満足度調査。回答時間は5分。職場環境、上司とのコミュニケーション、改善要望を確認したい」のように、目的・対象者・所要時間・収集したい情報を具体的に記載すると、下書きの精度が上がります。

Googleフォームにタイトルを付けよう

［無題のフォーム］をクリックして、フォームのタイトルを入力します。2026年度 社内満足度アンケート、〇〇セミナー参加申込フォームのように、内容が伝わる名前にしましょう。

［フォームの説明］には、回答期限、所要時間、対象者、匿名・記名の方針、問い合わせ先、回答の利用目的を記載します。社内限定なら、回答対象のGoogleグループも明記すると誤配布や問い合わせを減らせます。

質問を作ろう

アンケートは1問ずつ質問を作成します。回答者の負担を抑えるため、必須項目を増やしすぎず、選択式と自由記述をバランスよく配置しましょう。

質問文を入力する

［無題の質問］をクリックして質問文を入力します。太字、斜体、下線、リンク、箇条書きなどの書式も設定できます。［画像を追加］を使えば、商品画像、会場図、資料の一部などを添付できます。

質問形式を選ぶ

質問の右側にある質問形式のメニューから、回答内容に合う形式を選びます。初期状態では［選択式］が設定されています。

回答の選択肢を入力する

［オプション1］をクリックして選択肢を入力します。Enterキーで次の選択肢を追加できます。選択肢にない回答も受け付けたい場合は、［その他を追加］を使います。

必ず回答してほしい質問は必須をオンにしよう

連絡先、参加可否、同意確認など、業務上必要な質問は［必須］をオンにします。ただし、自由記述やセンシティブな質問を必須にすると離脱につながることがあります。必須項目は本当に必要な内容に絞りましょう。

新しく作る質問を初期状態で必須にしたい場合は、［設定］の［質問のデフォルト設定］で設定します。

次の質問を作る

［＋］で空の質問を追加し、［コピー］で既存の質問を複製できます。似た質問が続く場合は複製して編集すると効率的です。別フォームの設問を再利用したい場合は、質問のインポートも利用できます。

質問の編集方法

質問の順番を入れ替える

質問上部のドラッグ用アイコンを使うと、順番を変更できます。基本情報、選択式の質問、自由記述、同意確認のように、回答しやすい流れを意識して並べましょう。

質問を削除する

削除したい質問を選択し、編集メニューの［ゴミ箱］をクリックします。削除前に、集計や業務対応に必要な設問ではないか確認してください。

操作を元に戻す・やり直す

誤って削除した場合などは、画面左上の［元に戻す］［やり直し］を使います。

プレビューを確認しよう

フォームができたら、回答者にどう見えるか確認します。右上の目のアイコン［プレビュー］をクリックすると、別タブで回答画面が開きます。

選択肢の表示、必須設定、説明文、分岐の動作、スマートフォンでの見やすさを確認しましょう。重要なフォームでは、実際の回答者と同じログイン・アクセス制限の条件でテストすることが大切です。

テスト入力してみよう

公開前にテスト回答を送信し、回答数、スプレッドシート連携、メールアドレス収集、回答コピー、管理者通知、回答者制限が想定どおりに動くか確認します。

テスト回答を削除する

テスト後は［回答］タブからテスト回答を削除します。すべての回答を削除すると本番回答も消えるため、公開後の操作には注意が必要です。

スプレッドシートに連携している場合は、フォーム側とシート側を必ず分けて確認しましょう。フォームで回答を削除しても、連携済みシートにテスト用の行が残ることがあります。集計結果を共有する前に、フォームとシートの両方にテストデータが残っていないか確認してください。

匿名回答か記名回答か設定しよう

アンケートを作る際は、記名・匿名の方針に加え、誰が回答できるか、回答を1回に制限するか、回答コピーを送るかを先に決めます。

回答者アクセスは、旧来の「信頼済みドメイン」を前提に考えるのではなく、個別ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で管理するのが基本です。社内アンケートでも「会社ドメインのアカウントなら回答可能」とするだけでなく、対象部署のGoogleグループなどを明示しましょう。異動や兼務が多い組織では、個人指定よりグループ指定のほうが運用しやすくなります。

記名回答には主に、確認済みメールアドレスを収集する方法と、回答者にメールアドレスを入力してもらう方法があります。

フォームの［設定］でメールアドレス収集に関する項目を確認します。

• 収集しない：匿名で回答を受け付けます。
• 確認済み：Googleアカウントでのログインを求め、確認済みメールアドレスを収集します。1回の回答に制限したい場合に適しています。
• 回答者からの入力：メールアドレスの入力欄を設けます。入力ミスに注意が必要です。

人事評価、ハラスメント相談、少人数部署の調査などを扱う場合は、属性の組み合わせから個人を推測できないかも確認しましょう。匿名性を高めるほど率直な意見は集まりやすくなりますが、回答者の特定は難しくなります。

質問形式の使い分け方

記述式・段落

氏名や会社名など1行で収まる回答には［記述式］、感想や改善要望など長文には［段落］を使います。記述式では入力検証により、メールアドレス形式など一部の形式チェックも可能です。自由記述は重要な示唆を得やすい一方で集計に手間がかかるため、スプレッドシートに分類列を作り、人がタグ付けする運用も検討しましょう。

選択式・チェックボックス・プルダウン

1つだけ選んでもらう場合は［選択式］または［プルダウン］、複数選択を受け付ける場合は［チェックボックス］を使います。参加可否、希望コース、利用中サービス、参加可能日程などに適しています。

均等目盛・グリッド

満足度や推奨度には［均等目盛］を使います。NPSのような推奨度調査では0〜10、簡易的な満足度調査では1〜5など、後で分析しやすい尺度を選びましょう。

複数の項目を同じ評価軸で評価する場合は［選択式（グリッド）］を使います。たとえば、価格・品質・サポート・使いやすさを「満足・普通・不満」で評価する設問に向いています。複数回答が必要な場合は［チェックボックス（グリッド）］を選びます。

日付・時刻

日付や時刻は専用の質問形式を使うと、記述式より表記ゆれを抑えられます。時刻の入力方法など、回答時に迷いやすい点は説明文に補足しましょう。

フォームの見た目を変更する

GoogleフォームはCSSのような完全自由なデザインにはできませんが、テーマカラー、フォント、ヘッダー画像、質問文の装飾で内容やブランドに合わせた見た目に調整できます。

フォームの色など見た目を変える：テーマをカスタマイズ

編集画面のパレットアイコン［テーマをカスタマイズ］から、テーマカラーやヘッダー画像を設定します。会社ロゴやイベントのキービジュアルを使うと、回答者が正規のフォームだと判断しやすくなります。外部向けフォームでは、タイトル、説明文、問い合わせ先も整えましょう。

字の大きさや種類を変える：フォントを変更

フォントの種類や大きさは、ヘッダー、質問、テキストごとに変更できます。スマートフォンで回答する人が多い場合は、装飾を増やしすぎず、プレビューで読みやすさを確認してください。

組織外のユーザーと共有する場合のアクセス設定

会社や学校のGoogle Workspaceアカウントでフォームを作成する場合、初期設定や管理者ポリシーにより、組織内のユーザーだけが回答できる状態になっていることがあります。顧客、取引先、イベント参加者など組織外の人に回答してもらう場合は、公開前にアクセス設定を確認してください。

回答者制限は具体的に設計する
社内限定フォームでは対象部署のGoogleグループを指定するなど、回答範囲を明確にします。編集者、回答者、集計結果の閲覧者は別々に管理し、誰がフォームを編集できるか、誰が回答できるかを分けて考えましょう。

管理者側の外部共有ポリシーも確認する
組織によっては、外部ユーザーからの回答や外部共有を管理者が制限している場合があります。外部公開するフォームでは、外部回答の可否、個人情報の取り扱い、外部連携の利用条件を管理者や情報システム部門に確認しましょう。

フォームを公開する

フォームが完成し、テストとアクセス設定の確認が終わったら、画面の公開・共有操作から回答者に配布します。

メールで送信

送信画面で宛先、件名、本文を入力して送信します。Googleグループを対象にする場合は、グループのメンバーが最新か確認しましょう。

リンクを送信

チャット、社内掲示板、メールマガジン、SNSなどで共有する場合は、回答用リンクをコピーして貼り付けます。申込フォームや社内申請では、回答欄を事前入力（pre-populate）したリンクを配布すると、会社名・部署名・案件名などの入力負荷や誤記を減らせます。

ただし、URLに氏名、メールアドレス、顧客IDなどの個人情報・機密情報を埋め込むと、転送や閲覧履歴を通じて漏えいするおそれがあります。事前入力リンクには機密値を含めず、配布前に内容を確認してください。

ページに埋め込む

ホームページやランディングページに埋め込む場合は、HTML埋め込みコードをコピーして貼り付けます。外部サイトに埋め込む場合でも、フォーム側の回答者制限、個人情報の説明、受付終了時のメッセージを確認しましょう。

回答結果を見る

回答結果は、フォーム編集画面の［回答］タブで確認できます。回答は送信されるたびにリアルタイムで反映されます。

Googleフォームで回答データを見る

［回答］タブでは、回答全体を確認する概要（Summary）、設問ごとに見る質問（Question）、回答者ごとに確認する個別（Individual）を使い分けます。選択式の回答は円グラフや棒グラフで自動表示されますが、グラフの種類や色を細かく変更する用途には向きません。

Geminiによる要約・テーマ分析を利用できる場合でも、重要なコメントや報告資料に使う内容は原文と照合してください。分析結果の利用条件や表示は変更されることがあるため、必要な結果はスプレッドシートや報告資料に整理して残します。

Googleスプレッドシートで回答データを見る

回答を一覧で確認したい場合や、詳細な集計・加工をしたい場合は、Googleスプレッドシートに連携します。［回答］タブで［スプレッドシートにリンク］を選び、新しいスプレッドシートを作成するか、既存のスプレッドシートに連携します。

スプレッドシートには回答が行単位で追加され、タイムスタンプには送信日時が記録されます。フィルタ、関数、ピボットテーブル、グラフを使えば、フォーム内の標準集計より柔軟に分析できます。CSVでダウンロードして他ツールで利用することも可能です。

回答を締め切る

［回答］タブの［回答を受付中］をオフにすると、手動で回答受付を停止できます。締切後に表示する受付終了メッセージも編集できます。

日時や回答数に応じて自動停止したい場合は、標準機能だけでは対応しにくく、アドオン、Google Apps Script、担当者による手動確認を組み合わせる運用が必要になることがあります。イベント申込や定員制キャンペーンでは、停止担当者と確認時刻を決めておくと受付超過を防ぎやすくなります。

また、指定日時に自動で回答受付を開始する標準機能は一般的ではありません。公開開始を厳密に管理したい場合は、リンクの配布時刻、回答者アクセスの設定、別サービスの利用も含めて設計しましょう。

自動返信・外部連携を利用する際の注意点（メールとLINE）

Googleフォームでは、回答コピーの送付や新しい回答のメール通知に加え、Google Apps Scriptやアドオンで自動返信メール、管理者通知、チャットツール通知などを拡張できます。ただし、メールアドレス収集の設定、アカウント種別、管理者ポリシー、外部サービスの仕様変更によって挙動が変わるため、公開前に必ずテストしましょう。

1. LINE Notifyの提供終了に伴う連携設定の見直し

フォーム回答をLINEに通知する仕組みとして利用されてきたLINE Notifyは、2025年3月31日にサービス提供を終了しています。過去にLINE Notifyを使っていたフォームでは、通知が届かなくなっている可能性があります。

LINE通知を継続する場合は、LINE Messaging APIなど別の方法への移行が必要です。通知が業務フローに組み込まれている場合は、実際に通知が届くかを確認してください。

2. なりすまし対策（DMARC）強化によるメール不達問題

Gmailなどの送信者ガイドライン強化により、送信元の設定が不適切な自動返信メールは、迷惑メールに分類されたり届かなかったりする可能性があります。回答者のメールアドレスを送信元のように見せる設定や、認証されていない独自ドメインからの送信には注意が必要です。

自動返信メールを確実に届けたい場合は、Googleフォームの標準機能を使うか、SPF、DKIM、DMARCが適切に設定された自社ドメインから送信します。CRMやMAツールなど外部SaaSへ連携する場合も、データ移動が組織のポリシーで制限されることがあるため、事前に確認しましょう。

Googleフォームを使えばアンケート調査もラクラク

Googleフォームを使えば、アンケートの作成、共有、回答収集、集計までを手軽に行えます。基本的なフォームであれば無料で始められ、スプレッドシート連携やテンプレート化によって、繰り返し行う調査業務も効率化できます。

利用できる環境では、GeminiのHelp me createを使ってフォームの初稿を作成できます。一方、回答要約・テーマ分析には英語、デスクトップ、回答数などの条件があるため、作成支援と回答分析を同じ前提で考えないようにしましょう。

特に社内限定アンケートでは、個別ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で回答者を設定することが重要です。テスト回答はフォームと連携スプレッドシートの両方で確認し、共有設定、通知、集計方法、締切処理までを一連でテストしてから公開すれば、運用上のトラブルを減らせます。